부킹홀딩스, LLM 유입 객실 숙박 1% 밑돌아

부킹홀딩스($BKNG)는 고객센터 비용 감소와 AI 도구를 활용한 코드 변경 요청 증가를 공개했으며, LLM에서 유입된 유·무료 트래픽은 객실 숙박 건수의 1%를 크게 밑돈다고 밝혔다. 이워트 스틴버겐(Ewout Steenbergen) 부킹홀딩스 최고재무책임자(CFO)는 뉴욕증권거래소에서 열린 포춘(Fortune) AIQ 서밋에서 “가정과 불확실성이 있어도 뒤처지지 않는 것이 중요하다”는 취지로 말했다. 포춘은 하이퍼스케일러도 AI 투자수익률(ROI)을 확신하기 어렵다는 취지의 발언을 전했다. 스틴버겐 CFO는 AI 비용을 통제하려면 업무 과정을 다시 설계해야 한다고 설명했다. 직접 모델을 개발하는 기업보다 기존 모델을 활용하는 기업의 비용 부담이 낮을…