업비트 고객센터, 서비스 품질 우수콜센터 선정... 금융사고 예방 인정받아

두나무는 가상자산 거래소 업비트 고객센터가 2026 한국산업의 서비스품질지수에서 우수콜센터로 선정됐다고 5일 밝혔다.이번 평가는 한국능률협회컨설팅이 주관한 것으로, 업비트 고객센터는 인공지능 기반 금융사고 예방과 비대면 상담 체계 부문에서 좋은 평가를 받은 것으로 전해졌다. 회사 측은 디지털 금융 환경에 맞춘 고객 응대 역량과 전반적인 서비스 경쟁력이 인정받았다고 설명했다.가상자산 거래 시장은 24시간 운영되고 거래 속도도 빠른 만큼, 고객센터의 역할이 단순 문의 대응을 넘어 사고 예방과 이용자 보호로 넓어지는 흐름을 보이고 있다. 특히 비대면 거래가 중심인 업권에서는 해킹, 보이스피싱, 계정 탈취 같은…